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打造蚌埠“皖嫂”品牌 助推妇女创业就业
更新时间:2018-9-5 9:12:06   作者:  来源:   字号: [大]  [中]  [小]   阅读次数:173

  随着经济社会的快速发展,家庭结构也发生了很大的变化,家庭规模小型化、家庭人口老龄化、家庭成员流动化、家庭生活现代化的发展,给以服务家庭为主的家政行业也带来了巨大的市场潜力和广阔的发展前景。大力发展家政服务业,不仅能够满足人民群众日益增长的生活需求,而且有利于缓解就业压力,是扩大内需、服务民生、增加就业、构建和谐社会的重要事业。

  一、基本情况

  近年来,蚌埠市妇联按照省妇联的统一部署,坚持把打造“皖嫂”家政服务品牌作为推动妇女创业就业的一项重要举措,把发展家政服务业作为服务大局、服务妇女、服务家庭的重要抓手,以“专业专注、用心服务”为理念,建立了蚌埠市皖嫂家政服务基地,依托市妇联阳光家政服务部和市妇女职业培训学校,打造集技能培训、职业介绍、就业指导为一体的综合性家政服务机构。

  蚌埠市妇联阳光家政服务部成立于2000年,现有管理人员3人,常年来登记家政服务员5000余人,保洁员十余名年服务家庭数3000户。在从业人员上,从事家政服务业的人员大多为40岁至55岁的妇女;在服务项目上,主要有保姆、养老护理、育婴、月嫂、保洁等几类;在运作模式上,主要有电话或上门登记和微信平台预约,经中介部门介绍等途径。在服务对象上,主要是全市广大家庭。同时,服务部在做好职业介绍的基础上,承担省妇联下达的“皖嫂”家政服务基地项目任务,并进行岗位对接,帮助下岗失业妇女、贫困妇女初步了解家政服务知识,掌握家政操作技能,通过家政服务就业实现增收脱贫。

  蚌埠市妇女职业培训学校于2012年经市民政局批准成立,主要开展家政服务员和育婴员的培训,拥有固定的培训场所和实操场地,配备了必要的理论教学及实训设备。2014年学校开始承担市人社部门的培训任务,在培训过程中,蚌埠市妇联切实履行监管职能,加强业务指导,督促学校在每一个环节上都严格按照规定进行培训,扎实推动培训各项工作落到实处。在培训学员上,严格执行参训学员均符合“年龄50周岁以下失业下岗人员、办理《就业创业证》”等硬性条件,为确保培训质量,每期培训班按要求严格控制在50名学员以内。在培训内容上,涵盖职业道德、产褥期护理、新生儿护理、新生儿生长发育监测、新生儿常见问题处理、月子餐的制作、乳房保健产后心理调适、新生儿沐浴与抚触、新生儿游泳及被动操等10余个项目,确保120课时内容丰富、科学合理。在培训形式上,一方面运用理论知识与实际操作相结合,让学员注重掌握实际操作技巧,避免纸上谈兵,充分调动学员的积极性、创造性。另一方面运用集中授课与自学交流相结合,为学员创造交流学习、互动学习的机会,达到取长补短、巩固学习成果的目的。

  二、主要做法

  多年来,蚌埠市妇联深刻认识到大力发展家政服务业是促进城乡妇女广泛就业的新渠道,通过定制度、抓培训、搭平台、摆擂台等举措,帮助广大妇女通过从事家政服务实现就业转移、脱贫致富,有力促进了创业创新巾帼行动、脱贫攻坚巾帼行动的实施。

  定制度。家政服务业是具有广阔前景的新兴产业,家政服务规范的管理是做好家政服务行业健康发展的重要保障。为此,蚌埠市妇联十分重视皖嫂家政服务基地的规范建设,为基地制定了一系列较为详细的工作流程、服务标准、工作人员管理制度、家政服务员道德准则、用工参考收费标准等统一服务标准、各项上墙制度,使基地发展逐步管理规范化。为进一步强化员工跟踪管理,基地建立定期电话回访制度,在员工中推行资格审查(身份证、健康证,对专业性强的工种必须要有职业资格证)、岗前培训、岗中回访、优胜劣汰的管理制度,逐步提高员工的服务质量。为更好地做好对外窗口服务工作,基地在醒目位置设立信息查询触摸系统,内容包括基地简介、活动开展、风采展示、服务员基本情况等,为来访者提供便捷的信息,受到了社会各界的一致好评。在自身发展的同时,与相关单位合力推动成立市家政服务行业协会,规范全市家政服务行业规范发展、全面发展。

  抓培训。技能培训是提升家政服务业健康发展和家政服务员水平提升的有效举措。多年来,为确保授课质量,蚌埠市妇联针对不同妇女群体和需求,结合“皖嫂”牵手贫困妇女活动,采取上下结合打造四种模式。一是系统化,利用市妇女培训学校,根据培训内容,聘请资深创业导师、心理学教授以及长期在妇幼岗位工作的专家和育婴专业人士为学员授课,通过为期一个月的理论+实操集训,培养专业的育婴人才和队伍,并由学校出资免费为考试合格的学员进行技能鉴定,提供岗位对接,实现培训、鉴定、就业一条龙服务,真正达到培训效果。二是网络化,将“互联网+”植入到家政服务中,连续两年举办互联网+家庭服务业创业特训营,培养更加高层次专业服务人才;三是社区化,进一步推进家政进社区工程,在全市部分社区开展家政服务、育婴师培训,让“皖嫂”品牌深入千家万户;四是特色化,与相关单位联合开展了小儿推拿绿色健康疗法、养老护理等独具特色的培训,收到参训妇女的欢迎。

  搭平台。在“互联网+”大背景下,蚌埠市妇联注重推行“皖嫂家政”信息化服务,创建蚌埠市皖嫂家政信息平台,开通网上预约服务功能,配套设置微信公众帐号,实现线上线下同步服务。同时借助蚌埠女性、皖嫂家政服务网、建立蚌埠“皖嫂”家政员微信群,开展“家政服务员”投票点赞活动,发布家政服务信息,达到信息互通、资源共享。在此基础上,市妇联注重拓展社区基层网点,在龙子湖区两站社区等设立“皖嫂”家政服务网点,在全市12个社区打造家政“便民服务站”,一方面为社区居民提供优质便捷的服务,另一方面也为社区下岗女职工搭建再就业的桥梁,使“蚌埠皖嫂家政”品牌更加深入人心。

  摆擂台。为进一步扩大蚌埠皖嫂家政服务品牌的影响力,更好地促进妇女创业就业,蚌埠市妇联连续四届举办“皖嫂”家政服务技能大赛,家政服务员们经过“知识问答、婴幼儿沐浴、插花、绝活展示”等环节激烈角逐,全面展示了过硬的理论功底、专业技能以及积极向上的精神面貌。通过“摆擂台”的形式,挖掘出一批优秀“皖嫂家政服务员”,并以此带动更多的下岗失业妇女转变就业观念、坚定从业信心、提高技能水平,在家政服务行业实现自身价值,真正实现以赛促训、以职业技能提升推进行业规范发展、促进妇女就业创业。

  三、经验效果

  通过打造蚌埠“皖嫂”培训平台、信息平台、服务平台三大平台建设,探索“互联网+家政服务”模式,推动“皖嫂”家政服务健康发展,为女性创业就业带来了新的机遇。一是家政服务员就业热情进一步激发,通过举办多届的“皖嫂”家政服务技能大赛,开展“家政服务员”网络评选、投票点赞活动,挖掘宣传一大批优秀家政服务员典型,在扩大自身及所属公司影响力的同时,示范带动更多的失业妇女、贫困妇女投身家政服务行业。二是家政服务员创业就业潜力进一步挖掘,截止目前,已举办月嫂职业系统化培训班14期,培训下岗失业妇女526名。每年举办家政服务员普及性培训600余人,推荐上岗就业1000余人次。一大批妇女通过家政系统化培训,掌握了一技之长,服务了客户、增加了收入、改善了生活质量,并满足了现在社会家政服务员市场的需求。一大批妇女通过普及化培训,对家政服务行业从不了解到慢慢了解、再到进一步融入,为下一步立足社会、找到合适的工作岗位、实现自身的价值打下坚实的基础。三是蚌埠“皖嫂”影响力进一步提升。多年来,蚌埠市妇联在推动“皖嫂”家政服务发展中成效显著,通过“定制度、抓培训、搭平台、摆擂台”一系列有效措施,帮助下岗失业妇女再就业,帮助进城务工妇女就业的同时,打造一支服务质量高、服务态度好、服务意识强的蚌埠“皖嫂”家政服务队伍,不断提升了“皖嫂”家政服务品牌影响力、公信力。目前,蚌埠皖嫂家政信息平台已升级2.0版本,600余名服务人员录入平台,并上线“百度糯米”。自运营以来,接单共计1000余笔,提供服务1600人次,惠及750个家庭,提供就业人数400多人,拥有粉丝已有1.02万人。经过多年的深入实践,蚌埠市妇联家政服务基地被确定为全国妇联巾帼家政培训示范基地、2015年度千户百强家庭服务企业、市家政培训定点机构。蚌埠“皖嫂”已成为全市家政服务标志性品牌之一。

  我们深知,妇女创业就业工作责任重大、任务艰巨。下一步,我们将紧扣形势、顺应趋势,继续推动蚌埠“皖嫂”家政服务体系建设,为更多的女性在家政服务领域创业就业搭建平台、创造舞台,为蚌埠全面建成小康社会、全面冲刺全省第一方阵再立新功、再创佳绩!

 

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